• Strukturierte Erfassung, Verfolgung und Kontrolle der Kunden- und Unternehmensdaten
  • Verbesserung der Arbeitsüberwachung
  • Delegierung der Arbeitsabläufe
  • Schnellere Erfassung und Bearbeitung von eingehenden elektronischen Anfragen
    (z.B. per E-Mail,Telefon, Fax)
  • Bessere Nutzung von Mitarbeiter-Ressourcen
  • Verbesserung der Kommunikation zwischen Außenstellen
  • Mitarbeiter können kompetente Auskünfte geben und nachverfolgen
  • Alle elektronischen Anfragen werden kanalisiert und weitergeleitet
  • Arbeitsabläufe sind in der Historie jederzeit nachvollziehbar
  • Laufzeiten der internen Hauspost werden verkürzt
  • Der Kunde erhält von allen Mitarbeitern konsistente Informationen

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